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DescripciónDescription
Realizar llamadas salientes a prospectos provenientes de diversas fuentes (campañas digitales, referidos, bases de datos internas, entre otros).
Atender llamadas entrantes y canalizar consultas relacionadas con inventario, precios, financiamiento y promociones.
Coordinar citas efectivas para visitas al concesionario, asegurando seguimiento oportuno.
Registrar y actualizar información de clientes en el sistema CRM de la empresa.
Dar seguimiento continuo a prospectos con el fin de maximizar la conversión a ventas.
Colaborar estrechamente con el equipo de ventas para el cierre de oportunidades comerciales.
Cumplir con los indicadores clave de desempeño (KPIs), tales como volumen de llamadas, citas generadas y tasa de conversión.
Mantener conocimiento actualizado sobre inventario de vehículos, ofertas y programas de financiamiento.
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Requisitos Requirements
Grado asociado o bachillerato en Administración de Empresas, Mercadeo o áreas relacionadas es preferible.
Experiencia previa en telemercadeo, ventas o servicio al cliente; experiencia en la industria automotriz es altamente deseable.
Dominio del idioma español e inglés; conocimiento funcional del inglés (oral y escrito) es preferido.
Manejo de sistemas computarizados, incluyendo CRM y herramientas de Microsoft Office.
Disponibilidad para trabajar horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días feriados, según necesidad operacional.
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