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Precio Infosys BPM Limited• Responde las llamadas entrantes de la cola de forma profesional y cortés.
• Brinda asistencia a clientes internos y externos por correo electrónico.
• Atiende a clientes internos y externos a través del chat.
• Se asegura de que las solicitudes de los clientes se cumplan y las preguntas se respondan de manera precisa, informada y eficiente.
• Transfiere las llamadas a los departamentos correspondientes.
• Escala las llamadas al supervisor cuando sea necesario.
• Ingresa los comentarios y notas pertinentes en la base de datos de pólizas.
• Recomienda y ofrece proactivamente productos adicionales según las necesidades del cliente o las indicaciones del supervisor.
• Se informa proactivamente sobre los productos cuando no está atendiendo llamadas, lo que incluye, entre otras cosas, enviar temas para la base de conocimientos del departamento, estudiar la cobertura y los documentos de procedimientos, y visitar los sitios web de la competencia y los socios.
• Fomenta un ambiente d
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Representante de Servicio al Cliente
Precio Infosys BPM Limited • Responde las llamadas entrantes de la cola de forma profesional y cortés.
• Brinda asistencia a clientes internos y externos por correo electrónico.
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• Se asegura de que las solicitudes de los clientes se cumplan y las preguntas se respondan de manera precisa, informada y eficiente.
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• Recomienda y ofrece proactivamente productos adicionales según las necesidades del cliente o las indicaciones del supervisor.
• Se informa proactivamente sobre los productos cuando no está atendiendo llamadas, lo que incluye, entre otras cosas, enviar temas para la base de conocimientos del departamento, estudiar la cobertura y los documentos de procedimientos, y visitar los sitios web de la competencia y los socios.
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