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Precio TelemedikResponsabilidades clave
• Atender las llamadas de los miembros y brindar información clara sobre sus planes de salud.
• Orientar e informar a los miembros sobre coberturas, beneficios y promociones de planes (temas no clínicos).
• Documentar consultas, acciones realizadas y seguimientos, garantizando la precisión y el cumplimiento.
• Remitir situaciones o quejas no resueltas a los supervisores o departamentos correspondientes.
• Participar en llamadas salientes, proyectos del Centro de Contacto y programas de capacitación.
• Mantener la confidencialidad de la información y cumplir con regulaciones como HIPAA y las políticas internas.
Requisitos
• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente.
• Se requiere diploma de bachillerato (se prefieren créditos universitarios).
• Conocimiento de aplicaciones informáticas y Microsoft Office.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal, escrita y de lectura.
• Se prefiere ser bilingüe (español e inglés), e
Contacto Jeanie Lewis
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Representante de Servicio al Cliente
Precio Telemedik Responsabilidades clave
• Atender las llamadas de los miembros y brindar información clara sobre sus planes de salud.
• Orientar e informar a los miembros sobre coberturas, beneficios y promociones de planes (temas no clínicos).
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• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente.
• Se requiere diploma de bachillerato (se prefieren créditos universitarios).
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