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• Ayudar a los clientes con la selección de productos y proporcionar información detallada sobre los mismos.
• Resolver las quejas y problemas de los clientes, priorizando su satisfacción.
• Mantener registros detallados de las interacciones y transacciones con los clientes en nuestro sistema CRM.
• Colaborar con el equipo para mejorar la prestación del servicio y compartir conocimientos.
• Dar seguimiento a los clientes para asegurar que sus problemas se hayan resuelto satisfactoriamente.
• Monitorear los comentarios de los clientes e informar sobre las tendencias a la gerencia para la mejora de procesos.
Requisitos
• Se requiere diploma de bachillerato o equivalente; se valorará positivamente la formación o certificación adicional en atención al cliente.
• Experiencia demostrada en atención al cliente, preferiblemente en un ent
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