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Representante de atención al cliente - Farmacia
La farmacia privada, una empresa del Grupo ITH, busca contratar a un/a representante de atención al cliente con actitud positiva y capacidad de trabajo para dar apoyo a nuestra concurrida farmacia en línea, que dispensa diariamente medicamentos sujetos a control.
Las funciones del puesto:
Ayudar al equipo de dispensación en diversas tareas, entre las que se incluyen atender llamadas telefónicas, gestionar consultas por teléfono y en línea, preparar los envíos, ayudar en el embalaje de los pedidos, mantener el contacto con los clientes y los usuarios finales, así como encargarse del orden general de la farmacia y de la eliminación de residuos de acuerdo con los procedimientos de la farmacia.
Requisitos: Requirements: Las funciones incluirán: • Atender las llamadas telefónicas entrantes de clientes y pacientes, actuando como primer punto de contacto. • Responder a las consultas por correo electrónico y en línea de forma oportuna y profesional. • Proporcionar información clara y precisa sobre recetas, pedidos, entregas, consultas y cuestiones generales sobre el servicio. • Mantener un trato amable, tranquilo y empático, al tiempo que se ofrece un servicio al cliente de alta calidad en todo momento. • Investigar y resolver los problemas de los clientes, derivándolos al miembro del equipo adecuado cuando sea necesario. • Servir de enlace con los farmacéuticos, los equipos de dispensación y los socios de reparto para resolver las consultas. • Cumplir en todo momento con la normativa farmacéutica, sanitaria y del RGPD. Aunque se trata principalmente de un puesto basado en el teléfono y el correo electrónico, puede haber ocasiones en las que se requiera ayudar con otras tareas relacionadas con l Con Alguna Experiencia Requires Intermediate Experience Beneficios: Benefits Package: Otras ventajas incluyen lo siguiente: • Un plan de asistencia médica en efectivo. • Actividades periódicas de la empresa, entre las que se incluyen eventos sociales. • Acceso a nuestro médico de cabecera en las instalaciones. • Asignación anual para gastos en la farmacia. • 22 días de vacaciones al año, además de los días festivos. • Plan de pensiones.
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ITH PHARMA LIMITED
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