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Técnico de Soporte e Infraestructura IT
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Departamento de Tecnología Se busca un Técnico de Soporte e Infraestructura IT responsable de brindar apoyo operativo al Departamento de Tecnología mediante la atención de incidentes, soporte a usuarios finales y mantenimiento de sistemas y equipos tecnológicos. El puesto tiene un enfoque práctico en la resolución de problemas técnicos diarios, asegurando la continuidad de los servicios tecnológicos en las distintas oficinas y proyectos de la organización. También colaborará con el equipo de infraestructura en tareas de conectividad, redes y mantenimiento de equipos. Responsabilidades principales Atender, documentar y resolver incidentes técnicos reportados por usuarios finales.

Requisitos:
 Requirements:
 Redes y conectividad Equipos de comunicación Switches, firewalls y puntos de acceso Dar seguimiento a problemas recurrentes hasta su resolución. Documentar incidencias, soluciones y cambios realizados. Apoyar en visitas a oficinas para diagnóstico y resolución de problemas técnicos. Garantizar el cumplimiento de buenas prácticas de seguridad tecnológica. Escalar situaciones complejas al Director de Tecnología cuando sea necesario. Requisitos del puesto Bachillerato o grado asociado en Sistemas de Información, Redes o campo relacionado (preferible). Experiencia previa en soporte técnico o mesa de ayuda (help desk). Conocimientos básicos/intermedios en: Microsoft 365 Redes (TCP/IP, WiFi, conectividad básica) Hardware de computadoras e impresoras Capacidad para diagnóstico y resolución de problemas técnicos. Disponibilidad para desplazarse entre oficinas si es necesario. Competencias deseadas Enfoque en servicio al usuario. Resolución de problemas bajo presión. Organiz

Aceptando Todos Any Experience Accepted

Beneficios:
Benefits Package:
 Condiciones del puesto Trabajo híbrido entre oficina y campo (visitas a proyectos/oficinas). Posible manejo de múltiples ubicaciones. Disponibilidad para atender situaciones críticas ocasionales.

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DescripciónDescription Departamento de Tecnología Se busca un Técnico de Soporte e Infraestructura IT responsable de brindar apoyo operativo al Departamento de Tecnología mediante la atención de incidentes, soporte a usuarios finales y mantenimiento de sistemas y equipos tecnológicos. El puesto tiene un enfoque práctico en la resolución de problemas técnicos diarios, asegurando la continuidad de los servicios tecnológicos en las distintas oficinas y proyectos de la organización. También colaborará con el equipo de infraestructura en tareas de conectividad, redes y mantenimiento de equipos. Responsabilidades principales Atender, documentar y resolver incidentes técnicos reportados por usuarios finales. Requisitos Requirements Redes y conectividad Equipos de comunicación Switches, firewalls y puntos de acceso Dar seguimiento a problemas recurrentes hasta su resolución. Documentar incidencias, soluciones y cambios realizados. Apoyar en visitas a oficinas para diagnóstico y resolución de problemas técnicos. Garantizar el cumplimiento de buenas prácticas de seguridad tecnológica. Escalar situaciones complejas al Director de Tecnología cuando sea necesario. Requisitos del puesto Bachillerato o grado asociado en Sistemas de Información, Redes o campo relacionado (preferible). Experiencia previa en soporte técnico o mesa de ayuda (help desk). Conocimientos básicos/intermedios en: Microsoft 365 Redes (TCP/IP, WiFi, conectividad básica) Hardware de computadoras e impresoras Capacidad para diagnóstico y resolución de problemas técnicos. Disponibilidad para desplazarse entre oficinas si es necesario. Competencias deseadas Enfoque en servicio al usuario. Resolución de problemas bajo presión. Organiz
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