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Somos un patrono con Igualdad de Oportunidades en el Empleo y tomamos acción afirmativa para reclutar Veteranos Protegidos y Personas con Discapacidad. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, embarazo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad, status como veterano protegido o discapacidad física o mental. IOE/Acción Afirmativa para Veteranos/Personas con Discapacidad
Requisitos:
Requirements:
Bachillerato, preferiblemente en Ciencias de Computadoras, Sistemas de Información, Ingeniería de Computadoras, o en Administración de Empresas con concentración en Computadoras. Seis (6) años de experiencia en cualesquiera o una combinación de las siguientes funciones: Administración de canales de distribución electrónica y/o de servicios automatizados. Desarrollo de estrategias y programas dirigidos a la autogestión de servicios al cliente de forma automatizada. Análisis, diseño, implantación, mantenimiento y administración de páginas web.
Requiere Mucha Experiencia Requires Expert
Beneficios:
Benefits Package:
Planifica, coordina y supervisa los procesos de desarrollo, implantación, operación, mantenimiento, actualizaciones y mejoras a los portales de autogestión de servicio al cliente y otras tecnologías según asignadas. Asegura que estos canales cumplan con las métricas de calidad, NPS, resolución y satisfacción, niveles de servicio, AHT, entre otros. Trabaja en equipo junto a líderes de líneas de negocio y proveedores de soluciones externas en el desarrollo de estrategias de productos o funcionalidades.
Requisitos:
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Bachillerato, preferiblemente en Ciencias de Computadoras, Sistemas de Información, Ingeniería de Computadoras, o en Administración de Empresas con concentración en Computadoras. Seis (6) años de experiencia en cualesquiera o una combinación de las siguientes funciones: Administración de canales de distribución electrónica y/o de servicios automatizados. Desarrollo de estrategias y programas dirigidos a la autogestión de servicios al cliente de forma automatizada. Análisis, diseño, implantación, mantenimiento y administración de páginas web.
Requiere Mucha Experiencia Requires Expert
Beneficios:
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Planifica, coordina y supervisa los procesos de desarrollo, implantación, operación, mantenimiento, actualizaciones y mejoras a los portales de autogestión de servicio al cliente y otras tecnologías según asignadas. Asegura que estos canales cumplan con las métricas de calidad, NPS, resolución y satisfacción, niveles de servicio, AHT, entre otros. Trabaja en equipo junto a líderes de líneas de negocio y proveedores de soluciones externas en el desarrollo de estrategias de productos o funcionalidades.
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